crm客户管理系统 客户管理好帮手
销售高手们要比的，就不单是产品和价格的优势，懂得沟通技巧才是制胜的关键点。今天，我们将从销售客户沟通技巧出发，提供行之有效的实操方法。
1.比客户更了解客户
难点：一个销售是否能让客户信服，取决于其说的内容是否言之有物，懂得从客户的角度有的放矢。
解决方案：管家婆CRM对相关信息进行收集梳理，构建企业画像，为客户洞察开启“微距视角”，有针对性地启动第一次接触，可以更好地引起客户的关注和好奇，触达成功的机率将大大提升。而空洞的营销话术只会引起客户本能的抗拒。高效帮助企业建立完善的客户关系管理体系，帮助企业提升品牌营销效率，精细量化营销ROI，扩大销售效益，实现营销闭环。
2.用故事传递产品卖点
难点：很多销售在谈客时，总想着把自家的产品卖点全部向客户输出，讲不到十分钟，客户就走神了。枯燥的知识难以接收，但故事人人爱听，在全面了解客户的基础上，构建出有场景的故事时，往往可以准确地击中客户的心。
解决方案：管家婆CRM针对不同行业特性的实际情况（习惯、产品、行为等）为其打上标签，销售人员可以对追踪到的用户进行全生命周期的精细化洞察和运营，助力企业萃取多维度客户数据，形成客户360全景画像，为企业构建精细化客户标签体系，利用这些信息将用户形象更加具体化，从而建立起一个360°的用户画像，实现千人千面的营销。
3.建立好资料库
难点：在沟通过程中，当客户问到某些问题时，很多销售容易手忙脚乱，找不到资料，让客户感到销售准备不充分。特别是线上沟通时，销售更需要资料辅助展示。
解决方案：销售要根据自己的销售习惯和主要客户类型，在长期的销售经验累积后，打造适用于自己的Sales Kits，搭配打单效果更好的内容方案。一方面可以快速调用，提高响应速度。另一方面也是对业务的梳理，提升对业务的熟悉度，搭建自己的打法。再配合管家婆CRM的"记忆"。每个环节，都能沉淀到系统，这些经验都是宝贵的资料，新人进来也就能更快速地掌握到每个环节的技巧。
在市场的不断演化下，要培育客户的信任感和忠诚度，提升客户满意度，要求销售从细节出发，通过整个沟通过程的点点滴滴逐步培养客户，做好各方面的准备，让销售可以轻松了解目标客户，从而做到知己知彼，百战百胜。
对销售服务满意，不是某个阶段的事情。销售要随时寻找可以提升客户满意度的机会，养成良好的工作习惯，当量变走向质变，成交也就水到渠成了。
